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服装行业大盘点:服装人不可不知的营销策略

服装店的营销策略在服装企业销售过程当中发挥着越来越多的作用,现在服装企业从传统单一的电话营销策略慢慢与网络营销策略相结合的模式发展。

在服装的营销策略中,以下十一点是我们必须掌握的:

一、生活水平与服装观念;

二、实际消费需求的产生;

三、服装流行的特点;

四、服装流行的基本规律;

五、服装流行的基本法则;

六、服装流行花期;

七、服装六大属性;

八、服装二大族类;

九、女性顾客三大族;

十、服装购买三步曲;

十一、服装购买的特点。

服装营销中的饥饿营销策略和绑定式促销是最常用的两个技巧。

所谓饥饿营销策略即稀少的东西有时能够吊起人们更大的胃口。

商家便是利用这一社会心理学现象来创造机会的。

造成饥饿的服装产品必须是“独一无二”的,否则就只能是自作多情了。

饥饿需要掌握“火候”,饿过头就无人问津;

所谓绑定式促销即服装的搭配销售对消费者来说有一定的吸引力,在市场营销淡季刺激了消费,同时将销量不大却受消费者欢迎的商品作为赠品,也一定程度上消化了商家的库存。

所以把服装店经营好,服装店主仅仅依靠以前的经营技巧和营销方法,顶多只能维持现状。想让服装店生意更好,必须得想一些新招才行。

小编发现现在服装店的销售中正在不断兴起一种新的营销模式,那就是体验式营销,对提高店铺的销售业绩非常有帮助。

下面,小编就跟大家详细地介绍一下这种新的营销方法:

体验式营销一切以客户为中心和导向,找出可能与客户接触的每一个点,在这些点上极力给客户营造好的体验。而且这每一个点都是体验的正向加分,最终形成竞争力和核心优势。一种新的营销方法 让服装店生意更好。

一、体验时刻

每一个体验点,不管是线下的还是线上的,这些体验点的累积构成了消费者对于品服装的体验,体验因素在购买决策中占到60%的比重。

经营服装店,应该将服装营销的中心转到客户的体验上来,要根据顾客的购买流程分析各个体验点,更重要的是在服装店的日常经营中,争取在体验点上为顾客创造美好的体验。

二、顾客体验管理

服装属于时尚行业,顾客的需求具有多样化、个性化的特点,原来的客户关系管理理念是从企业出发所进行的一种结果管理,具有很强的功利性与滞后性。而顾客体验管理则强调,一切从顾客的体验为出发点进行资源的组织和运营,是一种过程的、动态的管理,重点是建立与客顾客的互动沟通。

服装行业大盘点:服装人不可不知的营销策略

三、体验三元论

首先,服装店的体验式营销要做好3个层面的良好体验:物质的、精神的、灵魂的品牌。是三者的良好结合。服装只是媒介,要承载精神和灵魂层面的诉求。

其次,为了节约成本,有3个点是必须要做好的,就是开始、中间、结束这3个体验点。开始的体验要好才能够吸引客户进一步体验的兴趣。中间部分的体验则一定要集中资源创造一个深刻

的体验点,让客户终身难忘。结束时候的体验点也非常关键,要能够进一步加深客户的美好体验。

第三是体验的3角等式:客户体验值=真实体验-期望值。

体验型的核心就是要给顾客以杰出的体验,是一种以顾客需求为中心的商业行为。

现在我们意识到消费者不仅仅只是理性的消费机器,他们更是具有情绪和情感的人,实际上,从消费者的角度而言,每个人都是独一无二的,每个人都期望自己的个性化需求能够获得满足。

从服装店铺经营战略来看,体验式战略是非常值得肯定的,经过大库存和关店潮之后,大家都开始思考,都开始聚焦于消费者。

作为现在最具有影响力的服装行业,我们也看到他们对于未来的零售模式具有了一定的认识,但是,在很多方面可能还需要进行提升。

服装行业大盘点:服装人不可不知的营销策略

第一,从理念层次来说,国内的体验式营销还是侧重于硬件方面的投入,店铺装修、产品研发固然重要,但软实力方面,比如文化理念、体验管理等,明显更加需要提升。

第二,体验式店铺内我们没有看到更多的互动元素。体验式的核心其实就是品牌与顾客之间的互动,要让顾客参与到品牌的创建和塑造之中,顾客不应该只是被动的参与者,而应该是更加主动地参与到品牌主张的各类互动中。

第三,雇员行为的重塑。所有的改变都应该从内部启动,员工将体验形式传递给消费者是必然途径。所以必须要在内部管理和服务标准方面,做大的革新。

以上就是体验式营销的核心观念,但还是要让各位服装店主注意下,顾客的体验是非常个体化的,在服装店的日常经营过程中,糟糕的体验也经常出现,这时候一定要对顾客进行补偿,消除顾客的不良体验。

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